ราชการไทยมีโครงสร้างการบริหารราชการแผ่นดินที่แบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก ได้แก่ ราชการส่วนกลาง หมายถึง กระทรวง ทบวง กรม และหน่วยงานเทียบเท่าที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพมหานครหรือส่วนกลางของประเทศ มีหน้าที่กำหนดนโยบาย วางแผน และกำกับดูแลการดำเนินงานทั่วประเทศ ส่วนที่สองคือ ราชการส่วนภูมิภาค ได้แก่ จังหวัดและอำเภอ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่นำนโยบายจากส่วนกลางไปปฏิบัติในพื้นที่ ดูแลทุกข์สุขของประชาชนในระดับท้องถิ่น และส่วนสุดท้ายคือ ราชการส่วนท้องถิ่น เช่น องค์การบริหารส่วนจังหวัด เทศบาล และองค์การบริหารส่วนตำบล เป็นองค์กรปกครองตนเองที่ประชาชนในพื้นที่เลือกตั้งผู้บริหารและสมาชิกสภาเข้ามาบริหารจัดการบริการสาธารณะและพัฒนาท้องถิ่นของตนเอง การเข้าใจโครงสร้างนี้เป็นพื้นฐานสำคัญในการติดต่อราชการและมีส่วนร่วมทางการเมือง

ข้าราชการคือบุคลากรหลักในการขับเคลื่อนระบบราชการไทย มีบทบาทสำคัญในการให้บริการประชาชน ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และนโยบายของรัฐบาล ข้าราชการที่ดีต้องมีคุณธรรม จริยธรรม มีความซื่อสัตย์สุจริต ยึดมั่นในผลประโยชน์ของส่วนรวมมากกว่าส่วนตน มีความรู้ความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ มีความรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเองและพร้อมรับการตรวจสอบ นอกจากนี้ ข้าราชการยังต้องพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสังคมและเทคโนโลยี และต้องทำงานร่วมกับภาคส่วนอื่นๆ ทั้งภาคเอกชนและภาคประชาสังคม เพื่อให้การบริหารราชการแผ่นดินเป็นไปอย่างราบรื่นและเกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน

หลักธรรมาภิบาล (Good Governance) เป็นแนวคิดสำคัญที่ถูกนำมาปรับใช้ในการบริหารราชการไทย เพื่อให้การดำเนินงานของภาครัฐมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ มีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชน หลักธรรมาภิบาลประกอบด้วยหลักการสำคัญหลายประการ เช่น หลักนิติธรรม การยึดมั่นในกฎหมาย หลักคุณธรรม การส่งเสริมให้ข้าราชการมีคุณธรรมจริยธรรม หลักความโปร่งใส การเปิดเผยข้อมูลข่าวสารให้ประชาชนรับทราบ หลักการมีส่วนร่วม การเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจและตรวจสอบการทำงานของรัฐ หลักความรับผิดชอบ การที่ผู้ดำรงตำแหน่งทางการเมืองและข้าราชการต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ และหลักความคุ้มค่า การบริหารจัดการทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การติดต่อราชการในปัจจุบันมีความสะดวกสบายมากขึ้นกว่าในอดีต เนื่องจากมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้ามาประยุกต์ใช้ หรือที่เรียกว่า รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ของภาครัฐผ่านช่องทางออนไลน์ได้ เช่น การยื่นคำร้อง การชำระภาษี หรือการขอใบอนุญาตต่างๆ ช่วยลดขั้นตอน ลดระยะเวลา และลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปติดต่อหน่วยงานราชการโดยตรง อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจในสิทธิและหน้าที่ของตนเองในการติดต่อราชการ รวมถึงการเตรียมเอกสารให้พร้อมและถูกต้อง ยังคงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น การรู้เท่าทันเทคโนโลยีและใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลของภาครัฐจะช่วยให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้น